Как увеличить продажи онлайн-магазина без роста затрат на рекламу? Согласно мнению экспертов, важнейший фактор снижающий уровень продаж онлайн — банальное чувство «неуверенности».
Да, именно так. Потребители по сей день испытывают чувство сомнения, недостаточности информации, страха получить «кота в мешке» при онлайн покупке. Как следствие — после долгих «мук выбора» отказываются от покупки, либо идут в оффлайн магазин.
Решение проблемы — максимальная визуализация товара, развернутое описание, отзывы других покупателей. С двумя последними пунктами все ясно, а вот как улучшить визуализацию товара, если фото на сайте уже качественные и в достаточном количестве? Ответ — проанализируйте карточку товара с точки зрения покупателя. Ниже 3 совета как улучшить ее.
#1 БОЛЬШЕ ФОТО
Стандартная визуализация товара для интернет-магазина — качественное фото на белом фоне. Но достаточно ли его для принятия покупателем решения о покупке?
Когда речь идет о чем-то, что покупателю придется «надеть» (а не поставить на кухне) – всегда важно увидеть эту вещь «на человеке». Потому для категорий одежда, обувь, аксессуары крайне важны фото на модели! Согласитесь, гораздо проще принять решения о покупке, увидев как сидит туфелька на ножке, сумка на плече, часы на запястье и т.д.
Старайтесь дополнять, особенно ваши ТОП-товары, не просто предметным фото в несколько ракурсов, но и фото на модели. Также помогут покупателю убедится в качестве товара макроснимки ткани, швов, подкладки, фурнитуры и т.п.
Сравните 2 комплекта фото товара. По какому из них легче определиться с покупкой?
#2 ИНТЕРАКТИВНЫЕ 3D-ОБЗОРЫ
Это одна из новых технологий фотосъемки, позволяющая создать интерактивный всесторонний (360 градусов) обзор товара. По сути такой 3D-обзор способен заменить все фото товара с разных ракурсов.
Основной плюс его использования – внутренне чувство уверенности покупателя в том, что он рассмотрел товар достаточно, со всех сторон и никаких сюрпризов (по типу нашивки на рукаве) не будет. Возможность самостоятельно «покрутить» вещь в разные стороны на подсознательном уровне заменят аналогичный процесс в оффлайн магазине.
Второй плюс – экономия. Если карточка товара предполагает 5 и более разносторонних фото, то один обзор может обойтись значительно дешевле.
Особенно полезными 3D-обзоры будут для онлайн-товаров, цена которых мотивирует покупателя к обдуманной, взвешенной покупке (ювелирные украшения, дизайнерские, эксклюзивные вещи).
#3 ВИДЕО-ДЕФИЛЕ
На сегодняшний день это верх эффективности среди способов визуализации товаров для интернет-магазинов. Многие зарубежные онлайн ритейлеры (Asos, Net-a-porter, H&M, Answear и тысячи других) давно и успешно используют короткие видео обзоры одежды как способ лучше визуализировать товар.
Ведь ничто так не передаст красоту струящейся ткани или удобство туфель на высоком каблуке, как модель, продефилировавшая во все этой красоте. Также видео дает возможность продемонстрировать особенности товара, которые не покажешь на фото – мягкость кожи, переливы цвета, блеск камней, удобство застежки и т.п.
Видео-дефиле — еще и отличный способ продвижения в социальных сетях, где сейчас господствует видео контент.
Еще один , достаточно бюджетный, способ демонстрации товара «в жизни» — добавление на его страницу фото из социальных сетей Instagram, Pintererst, Facebook и пр., которыми делятся сами покупатели или фэшн-блогеры. ASOS, например, отлично использует такой прием с хэштегом #ASSEENONME (как это смотрится на мне).
Проведите эксперимент на собственном сайте – несколько товаров одной категории, по схожей цене наполните разным количеством визуальной информации (только фото, фото на модели, фото+обзор 360, фото + видео) и по прошествии достаточного времени сверьте результаты продаж. Уверены они будут разными, так как дают покупателю разный уровень информации и чувства уверенности в покупке.
Источники: ecommerce-platforms.com, 10ecommercetrends.com. Фото и видео-дефиле: net-a-porter.com, asos.com
